POS Cihazları Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey! Türleri, Komisyon Oranları ve Avantajları

POS cihazları, işletmelerin büyümesine uyum sağlayacak şekilde ölçeklenebilir yapıya sahiptir. Birden fazla cihazın kullanılması ve birden fazla satış noktasının yönetilmesi gelişen teknoloji ile mümkün hale gelmiştir. POS cihazları; gerçekleştirilen satışlar, ödeme yöntemleri, en çok satılan ürünler gibi verileri toplar ve işletme sahiplerine raporlar sunar. Bu veriler, işletme performansının analiz edilmesi ve stratejik kararların alınması için kullanılabilir. POS cihazları, ticaretin gelişmesini ve büyümesini sağlayan en önemli bankacılık teknolojilerinden biridir.

POS Cihazlarının Tarihçesi

Çok yeni bir teknoloji gibi görünse de aslında POS cihazları, en azından analog versiyonları, çok uzun zamandır hayatımızda. Modern anlamda ilk POS cihazı, James Ritty isimli bir ABD'li tarafından 1879 yılında geliştirilen yazar kasa sistemidir. Ohio'lu Ritty'nimn buluşu, işlemleri hata yapmadan kaydetmelerini sağlayarak daha iyi defter tutmalarına ve sermaye yönetmelerini sağlamıştır. Yıllar boyunca gelişmeye devam eden POS makineleri sonra, devrim niteliğindeki bir diğer icat ise 1973 yılında IBM'nin piyasaya sürdüğü ilk bilgisayar destekli POS cihazı olmuştur. Ardından, 2000'li yıllar ile birlikte dokunmatik ekran arayüzleri, PC tabanlı POS sistemleri ve bulut teknoloji kullanan ve diğer sistemlerde daha kolay entegre edilebilen modern POS sistemlerine öne çıkmıştır. Modern anlamda POS sistemleri, işletmelerin raporları takip etmelerini, envanter tutmalarını, çalışanları izlemelerini ve müşterilere daha iyi hizmet sunmalarını sağlayarak işletmeler üzerinde önemli bir etki yaratmıştır. POS sistemlerinin tarihi, işletmelerin işlemlerini nasıl yürüttükleri ve operasyonlarını nasıl yönettikleri konusunda sürekli teknolojik ilerlemelerin şekillendirdiği bir süreci yansıtmaktadır.

POS Cihazlarının İşlevleri Nelerdir?

Fiziksel ve sanal mağazalarda POS cihazları, birçok işlemi aynı anda yaparak ve bu işlemleri otomatikleştirerek, işletmelerin iş yükünü hafifletir, müşteriler için daha verimli bir deneyim sunar. İster tek şubeli butik bir kafe olsun isterse de onlarca şubeye sahip bir restoran zinciri, POS cihazlarının birçok farklı işlevi bulunur. Bu işlevler şöyle sıralanabilir:

Ödeme Alma

POS cihazları kredi kartı, banka kartı, yemek kartı, temassız ya da karekod gibi yöntemlerle hizmet ya da ürün karşılığı ödeme alınmasını sağlar.

İade ve İptal İşlemleri

Ödeme alınması gibi, gerekli durumlarda iade ve iptal işlemleri de POS cihazı üzerinden kolayca yapılabilir.

Stok Takibi

POS cihazı sayesinde söz konusu iş yerinde bulunan ürünlerin stok miktarı otomatik olarak güncellenir. Bu sayede işletme sahipleri iş yerlerindeki ürünlerinde stok durumunu kolayca takip edip, yeni siparişleri planlayabilir.

Rapor ve Analiz

Satış, iade, stok adeti gibi veriler, POS cihazlarıyla anında takip edilebilir. İşletmeler verileri inceleyerek, ürünler ve hizmetler hakkında detaylı analiz yapabilir. Aylık, üç aylık ya da yıllık raporlar hazırlayan işletme sahipleri, bu sayede satışları artırmak, iade oranlarını düşürmek ve stokları daha iyi yönetmek için detaylı bilgi setlerine sahip olur.

Sadakat Programları

POS cihazlarının bir diğer özelliği de müşteri bilgilerini kaydetmesidir. Bu sayede işletmeye özel sadakat (loyalty) kampanyaları düzenlenebilir, kişiye özel teklifler sunulabilir ve müşteri sadakati artırılabilir.

Entegre Muhasebe Sistemi

Özellikle son yıllarda gittikçe gelişen POS cihazları, muhasebe sistemleriyle de entegre olarak çalışır. Satış verilerinin muhasebe kayıtlarına aktarılmasıyla bu tür cihazlar, finansal işlemleri de oldukça kolaylaştırır. Ayrıca, satış süreçlerinin otomatikleştirilmesi, verimliği artırma ve daha iyi müşteri deneyimi de entegre POS cihazları ile mümkün hale geliyor.

İşletmeler ve Müşteriler İçin POS Cihazlarının Avantajları Nelerdir?

'Satış noktası' cihazları, modern ticaretin vazgeçilmez teknolojik araçları olarak hem işletme sahipleri hem de müşteriler için birçok önemli avantaj sağlar. Gelişen POS sistemleri müşterilerin alışveriş deneyimini daha kolay ve keyifli hale getirirken, işletmeler için birçok operasyonel fayda sağlar. Bu avantajlardan bazıları şunlardır:

İşletmeler İçin POS Cihazlarının Avantajları

Hız ve Verimlilik: POS cihazları, işlemleri hızlandırır ve manuel hesaplama veya kayıt tutma ihtiyacını azaltır.

Stok Yönetimi: POS sistemleri, ürün stoklarını otomatik olarak izler. Bu, işletmelerin stokları daha iyi yönetmelerine yardımcı olur, gereksiz stok maliyetlerini azaltır ve ürün eksikliği riskini azaltır.

Satış Analizi: POS cihazları, satış verilerini kaydeder ve işletmelere hangi ürünlerin daha iyi sattığını, en çok hangi saatlerde satış yapıldığını ve daha fazlasını analiz etme imkanı sunar. Bu veriler, stratejik kararlar almak için kullanılabilir.

İzlenebilirlik: Her satış işlemi kaydedildiği için işletmeler, herhangi bir hata veya sahtekarlık girişimini kolayca tespit edebilir. Bu, işletmelerin finansal güvenliklerini artırır.

Ödeme Çeşitliliği: POS cihazları, farklı ödeme yöntemlerini kabul etmeyi kolaylaştırır. Kredi kartları, banka kartları, dijital cüzdanlar ya da yemek kartları gibi farklı ödeme seçenekleri entegre edilebilir.

Müşteriler İçin POS Cihazlarının Avantajları

Hızlı ve Kolay Ödeme: POS cihazları, müşterilerin ödemelerini hızlı ve kolay bir şekilde yapmalarını sağlar.

Dijital Makbuzlar: POS cihazları, müşterilere dijital makbuzlar sağlayabilir. Bu, kağıt israfını azaltır ve müşterilerin makbuzları daha kolay saklamalarını sağlar.

Güvenlik: POS cihazları, ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde gerçekleştirir.

Nakit İhtiyacı Azalır: Müşterilerin nakit para taşıma zorunluluğu ortadan kalkar ve ödeme işlemi saniyeler içinde tamamlanır.

Sadakat Programları ve İndirimler: Bazı POS sistemleri, müşterilere sadakat programları veya indirimler sunmayı kolaylaştırır. Bu, müşterilerin tekrar aynı işletmede alışveriş yapmaları için teşvik edebilir.

Hızlı İade ve Değişim: POS cihazları, müşterilerin ürün iadelerini veya değişimlerini daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde yapmalarına yardımcı olur.

POS Cihazı Türleri Nelerdir?

Sabit POS Cihazları: Dial-up ve IP/ADSL olmak üzere iki türdür. Dial-up, sabit telefon hattıyla çalışırken, IP/ADSL kablolu veya kablosuz internet bağlantısı kullanır.

Taşınabilir POS Cihazları: Mobil POS olarak da bilinen GSM POS cihazları, cep telefonu gibi GSM erişimi olan her yerden ödeme alabilir.

Yazar Kasa POS: Yazar kasa ve POS özelliklerini birleştirir, Gelir İdaresi Başkanlığının düzenlemelerine uygun olarak kapıda ödeme ve restoran gibi mobil POS kullanan işyerlerinde kullanılır.

Sanal POS: İnternet üzerinden satış yapan işletmeler için, elektronik ortamda güvenli ödeme işlemleri sağlar.

Self Servis Kiosk POS: Kiosklar ve self-servis istasyonları bu türü kullanır. Müşteriler, hiçbir çalışanın yardımı olmadan sipariş verip, ödeme yapabilir.

Soft POS: Akıllı telefonlarda çalışan mobil bir POS uygulamasıdır. NFC (Yakın Alan İletişimi) teknolojisini kullanarak, kullanıcıların cep telefonlarını POS cihazlarına dönüştürmesini sağlar. Bu sayede, küçük işletmeler ve bireysel satıcılar, fiziksel bir POS cihazı olmadan da kartla ödeme kabul edebilirler. Soft POS, düşük maliyetli ve kurulumu kolay bir ödeme çözümü sunar.

Terminal POS: Terminal POS sistemleri, geniş özellik setleriyle donatılmıştır ve genellikle büyük perakende mağazaları tarafından tercih edilir. Bu sistemler, stok yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi ve satış analizleri gibi işlevleri içerebilir.

Çok Kanallı POS: Çok Kanallı POS sistemleri, hem çevrimiçi hem de fiziksel mağaza satışlarını entegre eden çözümler sunar. Bu sistemler, stok bilgilerini senkronize eder, müşteri veri tabanlarını yönetir ve her iki kanaldan da satışları kolaylaştırır.

Açık Kaynak POS: Açık Kaynak POS sistemleri, özelleştirilebilir yapılara sahiptir ve genellikle daha maliyet etkin çözümlerdir. Kullanıcılar, işletmelerinin özel ihtiyaçlarına göre bu sistemleri özelleştirebilir ve geliştirebilirler. Bu esneklik, özellikle belirli işletme gereksinimlerine uyarlanması gereken durumlarda avantaj sağlar.

Her POS sistemi, işletmelerin özel gereksinimlerine ve operasyonel ihtiyaçlarına göre seçilebilir. Önemli olan, işletmenin büyüklüğü, sektörü ve müşteri hizmetleri yaklaşımıyla uyumlu bir sistem kullanmaktır.

POS Komisyon Oranları Ne Kadar?

2024 yılı itibarıyla POS komisyon oranları, sağlayıcılara ve işlem türlerine göre değişiklik gösteriyor. Genel olarak sağlayıcıların komisyon oranları %0,89 ile %10 arasında değişiyor. Bazı bankaların sunduğu sanal POS ürünleri için de benzer oranlar mevcut ve bu oranlar yıla, banka kampanyalarına ve online mağazanın faaliyet alanlarına göre farklılık gösterebiliyor.

POS Cihazı Nasıl Alınır?

POS cihazı almak için genellikle banka şubelerine gitmek gerekiyor. Bazı bankalar ve ödeme kuruluşları, online başvuru imkânı da sunuyor. Bazı bazı bankalar ise sanal POS başvurusu için şubeye gitmeyi ve gerekli evrakla başvuruda bulunmayı zorunlu kılabiliyor. İstenen evrak arasında nüfus cüzdanı fotokopisi, oda kayıt belgesi, vergi levhası gibi belgeler bulunuyor. Her banka veya ödeme kuruluşu, başvuru sürecinde farklı belgeler ve koşullar talep edebilir, bu yüzden işletmenizin ihtiyaçlarına ve faaliyet alanlarına uygun POS sağlayıcısını bulmak için dikkatli bir araştırma yapılması önemlidir.

Kaynak: 1, 2