KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN PAPEL BİREYSEL MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Link Plaza Sitesi Link Plaza Blok No: 3-5 İç Kapı No: 33 Sarıyer/İstanbul adresinde yerleşik Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi (“Şirketimiz” veya “Papel”) olarak veri sorumlusu sıfatıyla genel veya özel nitelikli kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca aşağıda belirtilen amaç ve şartlar çerçevesinde işleyebilir, üçüncü kişilere aktarabilir ve saklayabiliriz. İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Papel Bireysel Müşteri Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”), kişisel verilerinizi nasıl ve niçin topladığımız, işlediğimiz, sakladığımız ve kimlere hangi sebeple aktardığımız konularında Papel Bireysel (“Bireysel”) kullanıcılarını bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Aşağıdaki durumlarda sizden, Papel’e ibraz etmiş olduğunuz bilgi ve belgelerden, internet sitesi üzerinden, çağrı merkezimizden, kamuya açık platformlardan veya anlaşmalı olduğumuz diğer kişi ve kurumlar ya da yetkili kamu kurum ve kuruluşları kanalıyla dijital veya fiziki olarak yazılı, sözlü ya da ses kaydı biçiminde kişisel verilerinizi otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplayabiliriz:

(i) Müşteri hizmetlerimiz veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde,
(ii) Papel POS Başvurusu yaptığınızda,
(iii) Papel POS Müşterisi haline geldiğinizde imzaladığınız sözleşmeler, talimatlar, ibraz ettiğiniz bilgi ve belgeler, ödeme emri talimatlarınız ve kullandığınız uygulamalar aracılığıyla.

2. İşlenen Kişisel Veriler
Papel, kişisel verilerinizi işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda işleyecektir. İşlenen kişisel verilerinizde ve/veya amaçlarında herhangi bir değişiklik olması halinde Papel, işbu Aydınlatma Metni’ni güncelleyerek güncel versiyonunu ayrıca yayınlayacaktır. Papel tarafından toplanan ve kullanılan Müşteri olarak size ait kişisel veriler aşağıdaki gibidir:

Kimlik Verisi: Başvuruyu yapan kişiye ve/ dair ad-soyad, önceki soyad, TCKN, doğum tarihi, yetkili kişiye ve/veya şirket ortaklarına ait ad-soyad, TCKN, doğum tarihi, uyruk, nüfus cüzdanı ve/veya ehliyet üzerinde yer alan kimlik bilgileri ile müşteri olan kişinin VKN’si ve ünvanı, Yabancı kimlik numarası.

İletişim Verisi: Başvuru yapan kişinin telefon numarası, e-posta, adresi, yetkili kişiye ait cep telefonu ve e-posta adresi ile İşyerine ait işyeri adres, işyeri/cep telefonu numarası, kart müşterisinin cep telefonu ve e-posta adresi.

Finans Verisi: Müşterinin IBAN ve kart numarası bilgileri, banka hesap bilgileri.

Görsel ve İşitsel Veri: Ses kaydı verileri

Mesleki Veri: İş ve mesleğe ilişkin veriler

Müşteri İşlem Verisi: Çağrı merkezi ses kayıtları, geçmiş dönem işlem kayıtları, fatura bilgileri.

Pazarlama Verisi: Pazarlama çalışmalarıyla elde edilen bilgileriniz

Hukuki İşlem Verisi: KVKK ve İYS izni ile adli idari merci talepleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata ve KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle kaydedebilir, depolayabilir, muhafaza edebilir, değiştirebilir, yeniden düzenleyebilir, açıklayabilir, aktarabilir, elde edilebilir hale getirebilir, sınıflandırabilir veya kullanılmasını engelleyebiliriz. Kişisel verilerinizin başlıca işleme amaçları aşağıdaki gibi olup şirket politikalarımız ve mevzuat değişiklikleri nedeniyle işleme amaçlarımız güncellenebilecektir:

(i) Başta 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun (“6493 sayılı Kanun”), 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve MASAK Mevzuatı olmak üzere kanunlarda açıkça öngörülen hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek,

(ii) Papel tarafından sunulan ödeme hizmetine ilişkin çerçeve sözleşmeyi kabul ederek taraf olduğunuz sözleşmenin kurulması ve ifasını sağlamak,

(iii) Kayıt aşamalarının tamamlanması ile kullanıcı ve hesap yaratılması, müşteri ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi, Papel POS paneline güvenli girişin sağlanması,

(iv) İnternet sitesi, temsilcilik verilen veya iş birliği içinde olunan firmalarda, Papel ve ilgili firma tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanılabilmesi, bilgilendirici ve yönlendirici iletişimlerin yapılabilmesi, işlemlere ve işlem takibine dair bilgi sağlanabilmesi, POS cihazının sağlanması ve/veya kiralanması,

(v) Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, cari hesap tutulması ve süreçlerin takibi, iş birliği içinde olduğumuz firmalarla finansal mutabakat sağlanması,

(vi) Mevzuat gereği bilgilerin saklanması, bilgi kayıplarının önlenebilmesi için kopyalanması, yedeklenmesi, verilerin doğru ve güncel olmasının sağlanması, bilgilerin tutarlılığının kontrolü ile denetim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,

(vii) Bilgi ve operasyonel güvenliğin sağlanması, risk seviyelerinin değerlendirilmesi, belirlenmesi ve yönetimi, şüpheli işlem ve kullanıcı kontrollerinin yapılması, uygun olmayan durumlarda gerekli aksiyonların alınması,

(viii) Sistemsel kayıtların tutulması, raporlamaların gerçekleştirilmesi, analizlerin planlanması ve yapılması ile strateji ve iş geliştirme süreçlerinin yürütülmesi,

(ix) Çağrı merkezi ile destek ekibine iletilen veya kamuya açık şekilde paylaşılmış şikâyet, görüş, öneri, hata bildirimlerinin alınması, gerekli bilgilerin sağlanması ve yönlendirmelerin yapılabilmesi; müşteri değerlendirmelerinin toplanması ve değerlendirilmesi gibi tüm işlemlerin gerçekleştirilebilmesi,

(x) Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası gibi düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı şekilde, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak üzere paylaşılması, sözleşme süreçlerinin ve/veya hukuki taleplerin takibi,

(xi) Kalite kontrol, çağrı merkezi ve operasyon gibi dahili amaçları gerçekleştirmek,

(xii) Şirketimiz bünyesindeki birimler arasında koordinasyon, iş birliği ve verimliliği sağlamak ve geliştirmek, Şirketimiz’in politika ve prosedür değişikliklerinde sizleri bilgilendirmek,

(xiii) Şüpheli veya hukuka aykırı işlemleri tespit etmek, önlemek, araştırmak, ilgili makamlara bu konuda bilgi sunmak, gerekli idari ve hukuki süreçleri yönetmek,

(xiv) Şirketimize ait elektronik sistemlerin ve fiziki ortamların güvenliğini sağlamak,

 Aynı zamanda Kimlik, Müşteri İşlem ve İletişim Bilgisi kategorisinde yer alan ciro, işyeri açılış tarihi, işyeri ismi, yetkili kişi telefon ve maili, yetkili kişi ismi kişisel verilerinizi açık rızanızın varlığı halinde aşağıdaki amaçlarla da işlenebilecektir:

(i) Veri, müşteri ve pazarlama analiz çalışmalarının yapılması ve bu verilerin analiz edilmesiyle kampanya oluşturulması ve bu kampanyalardan haberdar olabilmeniz için iletişime geçilmesi ve ürün kullanımının sağlanması,

(ii) Memnuniyetinizin sağlanması amacıyla anket/arama/form ile bilgi toplanması,

(iii) Tarafıma en uygun hizmet paketinin tanımlanması ya da bir üst/alt pakete yönlendirilebilmesi,

(iiv) Papel Cüzdan ürünlerini kullanırken tarafıma en kolay kullanımın sunulabilmesi için kullanım deneyimlerimi artırıcı faaliyetlerde bulunulması ve kullanım alışkanlıklarımın/davranışlarımın takip edilerek ihtiyaçlarıma göre özelleştirmeler yapılarak iş süreçlerinin yürütülmesinin sağlanması,

(v) Yukardaki bentlerdeki sayılan amaçlarla kişisel verilerin işlenebilmesi için yurtiçindeki ve yurtdışındaki hizmet sağlayıcılarımıza kişisel veri aktarımı.

Açık rızanızı geri almanız halinde Papel tarafından belirtilen amaçlarla veri işleme ve aktarım faaliyetine son verilecektir.

4. Kişisel Veri İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi sadece KVKK uyarınca geçerli bir hukuki sebebin bulunması ve gerektiği durumlarda açık rızanızın varlığı halinde işlemekteyiz. Kişisel verilerinizi toplama amacımızla uyumlu olarak ve aşağıda belirttiğimiz hukuki sebeplere dayanarak işlemekteyiz.

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: Kanunlarda açıkça öngörülmesi halinde kişisel verileriniz kanun gereği işlenmektedir. 6493 sayılı Kanun ve ikincil düzenlemeleri ile 5549 Sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ikincil düzenlemelerinde öngörülen hükümler çerçevesinde kimlik verilerinizin, iletişim verilerinizin, finans verilerinizin, görsel ve işitsel verilerinizin, mesleki verinizin verinizin, hukuki işlem verinizin, müşteri işlem verileriniz vb. verilerinizin işlenmesi gerekmektedir.

Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Papel tarafından sunulan ödeme hizmetine ilişkin çerçeve sözleşmeyi kabul ettiğinizde Papel ile aranızda bir sözleşme kurulmuş olur. Papel, bahsi geçen sözleşmenin kurulması ve bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmek amacıyla kimlik verilerinizin, iletişim verilerinizin, finans verilerinizin, görsel ve işitsel verilerinizin, mesleki verinizin verinizin, hukuki işlem verinizin, müşteri işlem verileriniz işlemektedir.

Hukuki Yükümlülüklerimizin Yerine Getirilmesi: Yürürlükteki mevzuat uyarınca Papel’e yükümlülük getiren düzenlemelere uyabilmek amacıyla kişisel verileriniz işlenmektedir. Örneğin Cumhuriyet Başsavcılıklarının veya mahkemelerin talebi üzerine kimlik ve iletişim bilgileriniz ile müşteri işlem verileriniz gibi verileriniz paylaşılabilmektedir.

Veri Sorumlusunun Meşru Menfaatinin Bulunması: Temel hak ve hürriyetlerinize zarar vermemek kaydıyla, Papel Cüzdan ödeme hizmetinin daha verimli ve etkili çalışmasını sağlamak ve elektronik sistemlerimizin güvenliğini korumak gibi meşru menfaatlerimiz için kişisel verilerinizi işleyebiliriz.

Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması için Zorunlu Olması: Kişisel verileriniz bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması sebebiyle işlenebilmektedir.

İlgili Kişi Tarafından Alenileştirilmiş Olması: Veri sahibi olarak sizin tarafınızdan aleni hale getirilen verileriniz Papel tarafından işlenebilmektedir. Örneğin Papel’e ait iletişim kanalları aracılığıyla aleni hale getirdiğiniz iletişim verileriniz gibi veriler sorun ve şikayetlerinizi çözmek ve sizinle iletişime geçmek üzere işlenebilir.

Açık Rıza: Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları başlığı altında “açık rıza” kapsamında sayılan sebeplerle işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması

Kişisel verilerinizi, KVKK’nın 4 ve 8’inci maddelerinde öngörülen şartlara uymak ve gerekli güvenlik önlemlerini almak kaydıyla, yukarıdaki 3 numaralı maddede belirtilen amaçlarla grup şirketlerine, hissedarlarımıza, yetkili kurum ve kuruluşlara, tedarikçilerimize, iştiraklerimize, temsilcilerimize, dış hizmet sağlayıcılarımıza, diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarına, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Mali Suçları Araştırma Kurulu, Gelir İdaresi Başkanlığı, Cumhuriyet Başsavcılıkları ve mahkemeler gibi resmi kurumlara ve yargı makamlarına, danışman ve hukuk bürolarına veya bağımsız denetim şirketlerine aktarabiliriz. Kişisel verilerinizi paylaştığımız üçüncü kişiler, mevzuatta başka bir düzenleme bulunmadığı sürece, yalnızca aktarma amacı ile sınırlı olarak kişisel verilerinizi işleyebilecektir.

Ayrıca açık rızanızın varlığı halinde, kampanya, promosyon, ürün hizmet tanıtım süreçlerinin tasarlanması, planlanması ve yürütülmesi ve bu amaçlarla iletişime geçilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans ve pazarlama kategorisindeki kişisel verileriniz Şirketimiz’in yurt içindeki ve yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarına aktarılacaktır.

6. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak;

(i) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

(i) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

(ii) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

(iii) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

(iv) Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

(v) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

(vi) Kişisel verilerinizin işlenmelerini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini veya yok edilmesini isteme,

(vii) Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

(viii) Kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize olan bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

(ix) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

KVKK’nın 13’üncü maddesi gereğince, kişisel veri sahibi olarak yukarıda belirtilen haklarınızdan herhangi birini kullanmak istemeniz halinde, bu talebinizi, Şirketimiz’in internet sitesinde yer alan veri sahibi başvuru formunda yazan talimatlara uygun olarak doldurmak suretiyle;

(i) “Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Link Plaza Sitesi Link Plaza Blok No: 3-5 İç Kapı No: 33 Sarıyer/İstanbul ” adresine bizzat veya noter kanalıyla veya

(ii) “papelelektronik@hs01.kep.tr” kayıtlı e-posta adresimize kayıtlı elektronik posta (KEP) ile veya

(iii) “destek@papel.com.tr” e-posta adresimize güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak Şirketimiz’e iletebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi

Papel Bireysel Müşteri Aydınlatma Metni


6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkındaki Kanun ve ikincil düzenlemeleri kapsamında Papel Elektronik Para Ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi’nin ve Şirketimiz’in yetkilendirdiği aracı hizmet sağlayıcıların yeni ürün veya hizmet, özel teklif ve kampanyaların tanıtımı, pazarlama iletişimi faaliyetleri ile anket uygulamaları da dâhil olmak üzere her türlü ticari elektronik iletiyi tarafıma göndermelerini ve bu amaçla kimlik, iletişim, lokasyon, müşteri işlem ve pazarlama kategorisindeki kişisel verilerimin işlenmesini kabul ederim. 


Ticari Elektronik İleti Onayı

PAPEL ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ 
ÇEREZLERE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ 

I. GENEL
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10’uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla PAPEL ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ (“PAPEL”, “Biz” veya “Şirketimiz”) tarafından hazırlanmıştır.

İşbu Çerezlere İlişkin Aydınlatma Metni’nde, PAPEL tarafından kullanılabilecek çerez ve benzeri teknolojileri ifade etmek üzere “çerez” ifadesi kullanılmıştır. Bu Çerez Aydınlatma Metni’nin amacı, papel.com.tr adresinde yer alan internet sitemize (“İnternet Sitesi”), mobil uygulamalarımıza, elektronik platformlarımıza, diğer uygulamalarımıza ve size gönderdiğimiz elektronik posta iletilerine veya reklamlara erişim sırasında kullanıcıların bilgisayarına, cep telefonuna, tabletine veya erişim için kullanılan diğer cihazlarına belirli verilerin kaydedilmesini ve toplanmasını sağlayan çerez veya piksel tag, flash cookies ve internet işaretçileri gibi benzeri teknolojilerde kullanılan çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesi aracılığıyla otomatik yolla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında sizlere bilgi vermektir.

Kullandığımız zorunlu çerezler haricindeki çerezler için, kullanıcıların açık rızaları alınmakta ve istedikleri zaman rızalarını değiştirebilme olanağı sağlanmaktadır. Kullanıcılar çerez yönetim paneli üzerinden, internet sitemizde kullanılan çerez çeşitlerini görebilmekte ve Zorunlu Çerezler dışında kalan tüm çerezler için “açık” veya “kapalı” seçenekleri ile tercihlerini belirleyebilmektedirler. Yine bu panel üzerinden kullanıcılar tercihlerini her zaman değiştirebilmektedirler.

II. ÇEREZ TÜRLERİ

Çerezler; süre, ait oldukları alan adı ve kullanım amaçlarına göre kategorize edilebilmektedir.
Kullanım süresine göre çerez çeşitleri: İnternet sitemizde kullanım sürelerine göre oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanılmaktadır. Oturum çerezi, oturumun sürekliliğinin sağlanması amacıyla kullanılmakta olup kullanıcı tarayıcısını kapattığında bu çerezler de silinmektedir. Kalıcı çerez ise internet tarayıcısı kapatıldığı zaman silinmemekte ve belirli bir tarihte veya belirli bir süre sonra kendiliğinden silinmektedir.
Birinci taraf ve üçüncü taraf çerezler: Çerezin birinci taraf ya da üçüncü taraf olması durumu, internet sitesinin ya da etki alanının yerleştirdiği çereze göre değişiklik arz etmektedir. Birinci taraf çerezler, doğrudan kullanıcının ziyaret ettiği internet sitesi yani tarayıcının adres çubuğunda gösterilen internet adresi (papel.com.tr) tarafından yerleştirilmektedir. Üçüncü taraf çerezler ise kullanıcının ziyaret ettiği etki alanından farklı bir etki alanı tarafından yerleştirilmektedir.

Kullanım amaçlarına göre çerez çeşitleri: PAPEL olarak İnternet Sitesi’nde ve diğer platformlarımızda, uygulamalarımızda, reklam ve iletilerimizde kullanım amacına göre aşağıdaki çerezler kullanılmaktadır:

1. Zorunlu Çerezler: Bu çerezler internet sitemizin çalışması amacıyla gerekli olan çerezlerdir. Söz konusu çerezler birinci taraf çerezler olup oturum süresince (gizlilik tercihlerinize dair çerezler hariç olmak üzere, zira bu çerezler oturum süresinden daha uzun ömürlüdür.) kişisel veri işlemekte, oturum sonlandığında otomatikman silinmektedirler. Söz konusu çerezler talep etmiş olduğunuz bir bilgi toplumu hizmetinin (log-in olma, form doldurma ve gizlilik tercihlerinin hatırlanması) yerine getirilebilmesi için zorunlu olarak kullanılmaktadırlar. Ayrıca performans ve analitik amaçlı çerez internet sitemizdeki ziyaretçilerin sayılması ve trafiğin ölçülmesine olanak sağlamaktadır ve birinci taraftır. 
Bu sayede sitemizin performansını ölçmekte ve iyileştirebilmekteyiz. Bu çerezler internet sitemizdeki hangi sayfaların en popüler olduğu, hangilerinin de en az popüler olduğunu anlamamıza yardımcı olmaktadır.

2. Reklam/Pazarlama Çerezleri: Bu çerezler internet sitemiz aracılığıyla reklam ortaklarımızın yerleştirdikleri çerezler olup üçüncü taraf çerezlerdir. Bu çerezler iş ortaklarımız tarafından ilgi alanlarınıza göre profilinizin çıkarılması ve size ilgili reklamlar göstermek üzere kullanılmaktadır.

3. İşlevsel Çerezler: Bu tür çerezler, internet sitemizi daha işlevsel kılmak ve kişiselleştirme amaçlarıyla (gizlilik tercihleriniz hariç olmak üzere diğer tercihlerinizin siteye tekrar girdiğinizde hatırlanmasını sağlamak) kullanılmaktadır.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği ve Hukuki Sebepler

Zorunlu çerezler, talep etmiş olduğunuz bir bilgi toplumu hizmetinin (log-in olma, form doldurma ve gizlilik tercihlerinin hatırlanması, internet sitemizdeki ziyaretçilerin sayılması ve trafiğin ölçülmesi) yerine getirilebilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5’inci maddesinin (2) numaralı fıkrasının (c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veya (f) bendi “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” kapsamında işlenmektedir.
Reklam ve Pazarlama çerezleri, iş ortaklarımız tarafından ilgi alanlarınıza göre profilinizin çıkarılması ve size ilgili reklamlar göstermek amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5’inci maddesinin (1) numaralı fıkrası kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.
İşlevsel çerezler, internet sayfamızı daha işlevsel kılmak ve kişiselleştirmek (gizlilik tercihleriniz hariç olmak üzere diğer tercihlerinizin siteye tekrar girdiğinizde hatırlanmasını sağlamak) amaçlarıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5’inci maddesinin (1) numaralı fıkrası kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.


İnternet sitemizde yer alan çerezlere ilişkin bilgiler aşağıdaki tabloda yer almaktadır:

Çerezin İsmi Çerezin Amacı 
Çerez Tipi Çerezin Saklama Süresi

access_token İnternet sitemizin çalışması amacıyla gerekli olan çerezler olup talep etmiş olduğunuz bir bilgi toplumu hizmetinin (log-in olma) yerine getirilebilmesi için zorunlu olarak kullanılmaktadırlar. Sayfaya girildiğinde aktif olarak yerleştirilmektedirler. Birinci Taraf - Zorunlu Çerez Oturum süresince saklanırlar.

app_data Uygulama performansı için kullanılır. Birinci Taraf - Zorunlu Çerez Oturum süresince saklanırlar.

İLGİLİ KİŞİLERİN TALEPLERİ

İnternet sitemizde kullanılan çerezler yoluyla kişisel verileri işlenen ilgili kişiler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamındaki taleplerini, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliği”ne uygun olarak internet sitemizde yer alan Veri Sahibi Başvuru Formunu doldurmak suretiyle Maslak Mahallesi Eski Büyükdere Caddesi Link Plaza Sitesi Link Plaza Blok No:3-5 İç Kapı No:33 Sarıyer/İstanbul adresine şahsen veya noter aracılığıyla ya da [.] kayıtlı elektronik posta adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce tarafımıza bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz aracılığıyla iletebilirsiniz.

PAPEL ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ



TARAYICI AYARLARINDAN ÇEREZ AYARLARI

İnternet sitemizde yer alan ikona tıklayarak (İKON) istediğiniz anda çerezlere ilişkin tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Çerez yönetim panelindeki butonları tercihinize göre açık veya kapalı konuma getirerek “Ayarları kaydet” butonuna tıklayınız. Ayarlarınızı etkin hale getirmek için sayfayı yenileyiniz.

Bunun yanı sıra, tarayıcı ayarları aracılığıyla da kısmen kontrol sağlanabilmektedir. Sık kullanılan tarayıcılarda çerezlerin yönetimine ilişkin bilgilere aşağıdaki bağlantılar aracılığıyla erişebilirsiniz:

Google Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=tr

Mozilla Firefox
https://support.mozilla.org/tr/kb/masaustufirefox-surumunde-gelismis-izlenme-koruma

Safari
https://help.apple.com/safari/mac/9.0/#/sfri40732

Opera
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/

Çerezler

İşbu Tüketici Bilgilendirme Formu (“Form”); Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Link Plaza Sitesi Link Plaza Blok No: 3-5 İç Kapı No: 33 Sarıyer/İstanbul adresinde mukim, 0721080593400001 Mersis numaralı Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi (“Papel”) tarafından Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik’in 48’inci maddesi uyarınca tüketici sıfatını haiz müşterilerimizi bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.

Papel’e destek@papel.com.tr e-posta adresi veya 0 (850) 241 24 24 telefon hattı üzerinden ulaşabilirsiniz. Papel’in sunmakta olduğu hizmetler ile ilgili olarak daha detaylı bilgi almak için papel.com.tr alan adlı internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

1. ŞİKÂYET VE İTİRAZ HAKKI
1.1. Papel’in sunmakta olduğu hizmetlere ilişkin olarak herhangi bir şikâyet ve itirazınızı Papel’in yukarıda belirtilen e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden ve/veya Papel’in işbu Form’da bildirilen adresine noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yapabilirsiniz.

1.2. Papel, şikâyet ve itiraz başvurularınızı, başvuru tarihinizden itibaren 20 (yirmi) gün içinde kanıtlanabilir ve gerekçeli bir şekilde cevaplandıracaktır.

1.3. Papel ile aranızda doğabilecek ihtilafların değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması amacıyla 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve diğer kanunlarla tanınmış müracaat hakları saklı kalmak kaydıyla, Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği nezdinde oluşturulmuş hakem heyetlerine başvurabilirsiniz.

1.4. Madde 1.3. uyarınca hakem heyetine başvurmadan önce Papel’e uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 (iki) yıl içerisinde yazılı olarak uyuşmazlık ile ilgili başvuru yapmanız gerekmektedir. Başvuru tarihinizden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde Papel tarafından başvurunuza cevap verilmemesi durumunda cevap verilmesi gereken söz konusu sürenin bitiminden itibaren; Papel tarafından verilen cevabın yeterli olmadığı kanaatinde olmanız halinde ise cevabın verildiği tarihten itibaren 60 (altmış) gün içinde ilgili başvuru formunu doldurmak suretiyle hakem heyetine başvuruda bulunabilirsiniz. Başvuru formuna, https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/ üzerinden ulaşabilirsiniz.

1.5. Başvuru formunda yer alan ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucunda başvurunuz elektronik olarak Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliğine iletecektir.

2. ALTERNATİF ERİŞİM KANALLARI VE YENİLİKÇİ ÖDEME YÖNTEMLERİ

Finansal teknoloji alanında meydana gelen gelişmeler sonrasında tüketicilerin yararlanabilecekleri ödeme yöntemleri EFT veya banka havalesi gibi yöntemlerle sınırlı olmayıp alternatif ve yenilikçi ödeme yöntemlerinin sayısı gün geçtikçe artmaktadır. Alternatif ödeme yöntemleri, tüketicilere çeşitli ve güvenli ödeme seçenekleri sunmaktadır.
Papel olarak geleneksel ödeme yöntemlerine alternatif olarak yenilikçi çözümler üretmekte ve tüketicilerimizin kullanımına sunmaktayız. Bu kapsamda özellikle mobil uygulamadan hizmete sunduğumuz dijital cüzdan uygulaması ile sanal pos hizmetlerimiz tüketicilere alternatif ve yenilikçi ödeme yöntemleri sunma açısından önemli bir yere sahiptir.

3. GÜVENLİK VE KORUMA ÖNLEMLERİ

İnternet doğası gereği sınırları geniş bir yapı üzerinde kurulduğu için tüketiciler sahtekârlık, dolandırıcılık, virüs bulaşması, yetkisiz erişim, şifre ve kişisel bilgilerin çalınması gibi kötü niyetli saldırılara maruz kalma riski taşır. Papel bu riskleri asgari seviyede tutmak için teknolojinin imkân sağladığı bütün önlemleri almıştır. Aşağıda Papel’den almış olduğunuz hizmetleri daha güvenli bir şekilde temin edebilmenizi sağlamak adına aşağıda size bazı önerilerde bulunuyoruz. Bilinçli bir internet kullanıcısı olarak aşağıda belirttiğimiz konularda bilgi sahibi olmanız, kendinize ait önlemleri almanız internet üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerinden daha güvenle yararlanmanızı sağlayacaktır:
• İnternet tarayıcısının adres çubuğunda çıkan yeşil kilit simgesi, sitemizin Papel’e olduğunu ve güvenli olarak kullanabileceğiniz anlamına gelir.
• Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin. Bu bağlantıları erişim için kullanmayın.
• Kaynağından emin olmadığınız linklere tıklamayın.
• Hesap numaranızı, kullanıcı bilgilerinizi ve şifrenizi korumanız ve gizli tutmanız gerekir. 

Papel; ödeme aracınızın veya müşteri güvenlik bilgilerinizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan, ödeme aracınızın veya müşteri güvenlik bilgilerinizin üçüncü kişilerin kullanımında olduğuna dair Papel’e yapacağınız bildirimden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen yetkisiz ödeme işlemlerinden doğan zararın yalnızca iki yüz elli lirası ile sorumludur. Bunun dışındaki zarar ve kayıplardan ötürü Papel’in bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

• Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için hesap şifrenizi Papel personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılık şüphesi durumunda zaman kaybetmeden 0 (850) 241 24 24 numaralı çağrı merkezimizi arayarak durum bildiriminde bulunmanız gerekmektedir.
• Papel hiçbir zaman müşterilerinin şifrelerini soran, kişisel bilgilerini talep eden veya güncellenmesini isteyen e-postalar göndermez.
• İşlem ve bakiye bilgilerinizi mobil uygulama içerisinden takip edebilirsiniz.
• Şifrenizi kolay tahmin edilebilir şekilde oluşturmayın.
• Tanımadığınız kişilere para transferi yapmayın.
• Hesap hareketlerinizi belirli aralılarla kontrol ediniz. Şüpheli bir işlemle karşılaşmanız halinde 0 (850) 241 24 24 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bildirmeniz gerekmektedir.
• Gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait dekontlar, mobil uygulama üzerinden temin edilebilir.
• SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde vakit kaybetmeden 0 (850) 241 24 24 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bildirmeniz gerekmektedir.
• Papel tarafından telefon, sms, mail vb. kanallardan iletişim kurularak kart bilginiz hiçbir zaman talep edilmez.
• Hizmet alımında yaşadığınız aksaklıklara yönelik şikayetlerinizi 0 (850) 241 24 24 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bölümünden bildirebilirsiniz.
• Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyuru ve uyarılara papel.com.tr internet adresinden ulaşabilirsiniz ya da 0 (850) 241 24 24 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
• papel.com.tr internet adresimizden ya da 0 (850) 241 24 24 numaralı çağrı merkezimiz dışındaki herhangi bir kanal aracılığı ile gelen bilgilere itibar etmeyiniz.

4. ÜCRETLENDİRME

Papel tarafından verilen hizmetlere ilişkin ücretlere ilişkin bilgilendirmeye Papel’in internet sitesinde yer alan Ücretler Eki üzerinden ulaşabilirsiniz. Papel tarafından verilen hizmetlere ilişkin fiyatlandırmalar maliyet ve performans gözetilerek belirlenmekte olup ücretlendirmenin adil ve şeffaf bir şekilde yapılması için gerekli özen gösterilmektedir.

Tüketici Bilgilendirme Formu

VERİ SAHİBİ BAŞVURU FORMU 
Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi (“Papel”), veri sahipleri tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVK Kanunu”) 11’inci maddesi çerçevesinde yapılacak başvuruları daha hızlı ve sağlıklı değerlendirebilmek amacıyla işbu Başvuru Formunu oluşturmuştur.
Formun doldurulması ile ilgili sorularınızı mesai gün ve saatleri içerisinde +90 850 241 24 24 telefon numarasından bize ulaşarak iletebilir, KVK Kanunu madde 11’de belirtilen haklarınız ve Papel’in veri işleme faaliyeti konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz.
I. Veri Sahibinin Hakları
İşbu Başvuru Formunu doldurmadan önce Şirketimize ait https://papel.com.tr/kvkk adresinde yer alan Papel Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni’ni okuyarak KVK Kanunu Madde 11’de belirtilen haklarınız ve Papel’in veri işleme faaliyeti konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz.
II. Başvuru Yöntemi
KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesinin birinci fıkrası uyarınca; veri sorumlusu olan Şirketimize bu haklara ilişkin olarak yapılacak başvuruların yazılı olarak ve Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen aşağıdaki yöntemlerle iletilmesi gerekmektedir.
KVK Kanunu Madde 11’de belirtilen haklarınızdan herhangi birini kullanmak istemeniz halinde, işbu Başvuru Formunu doldurmalı ve IV numaralı başlık altında belirtilen ekleri ile birlikte,
(i) Formun ıslak imzalı bir nüshasını, Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Link Plaza Sitesi Link Plaza Blok No: 3-5 İç Kapı No: 33 Sarıyer/İstanbul adresine şahsen başvuru ile iletmeli (Zarfın üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır) veya
(ii) Formun ıslak imzalı bir nüshasını, Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Link Plaza Sitesi Link Plaza Blok No: 3-5 İç Kapı No: 33 Sarıyer/İstanbul adresine noter vasıtasıyla tebliğ etmeli (Tebliğ zarfına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır) veya
(iii) Formu, papelelektronik@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile iletmeli (E-posta’nın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır) veya
(iv) destek@papel.com.tr e-posta adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak göndermelisiniz. (E-posta’nın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır)
III. Veri Sahibine Dair Bilgiler
Lütfen aşağıda talep edilen bilgi ve belgeleri tam ve doğru şekilde sağlayınız. Bu bilgilerin, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzda yer alması gerekmektedir.
Ad ve Soyad      : _________________________________________________
T.C. Kimlik Numarası      : __________________________________________________
Pasaport/Kimlik Numarası      : __________________________________________________
(Yabancılar İçin)
Uyruğu (Yabancılar İçin)       :__________________________________________________
Adres      :__________________________________________________
Telefon Numarası (varsa):__________________________________________________
E-Posta Adresi (varsa)     : __________________________________________________
Lütfen Papel ile olan ilişkiniz hakkında aşağıda belirtilenlerden uygun olan seçeneği seçiniz ve aşağıdaki boşluğa ilişkinin hala devam edip etmediği, sona ermiş ise hangi dönemlerde devam ettiği ve varsa Papel ile olan ilişkiniz kapsamında irtibat halinde olduğunuz yetkili bilgisini yazınız.
Müşteri  Potansiyel Müşteri
Çalışan


İş Başvurusunda Bulunan

STedarikçi/İş Ortağı/Alt yüklenici
Ziyaretçi

Ortak
Diğer (________________)


IV. Veri Sahibinin Talepleri
Lütfen kişisel verilere ilişkin talep veya taleplerinizi aşağıda ilgili kutucuğu (X) ile işaretlemek suretiyle belirtiniz. İlgili kutucuğu seçerek talepte bulunmanız halinde, ilgili talep konusuna ilişkin sağlanması gereken bilgi ve belgeleri de işbu Form ile birlikte Papel’e iletmeniz gerekecektir.
Talep Seçim Sağlanması Gerekli Bilgi/Belge
Kişisel verilerimin Papel tarafından işlenip işlenmediğini öğrenmek istiyorum.    İşlendiğini düşündüğünüz belirli bir veri varsa, lütfen bu tablo sonunda bırakılan boşlukta belirtiniz.
Papel tarafından kişisel verilerimin işlenmesi durumunda kişisel verilerimin hangi amaçla işlendiğini öğrenmek istiyorum.     Hangi amaçla işlendiğini öğrenmek istediğiniz belirli bir veri varsa, lütfen bu tablo sonunda bırakılan boşlukta belirtiniz.
Papel tarafından kişisel verilerimin işlenmesi durumunda kişisel verilerimin işlenme amacını ve bunların Papel tarafından amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek istiyorum.     Talebinize konu belirli bir veri varsa, lütfen bu tablo sonunda bırakılan boşlukta belirtiniz.
Papel tarafından kişisel verilerimin üçüncü kişilere aktarılması durumunda Papel tarafından kişisel verilerimin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenmek istiyorum.  Talebinize konu belirli bir veri varsa, lütfen bu tablo sonunda bırakılan boşlukta belirtiniz.
Papel tarafından eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerimin düzeltilmesini istiyorum.  Lütfen eksik veya yanlış işlendiğini düşündüğünüz kişisel verinizi ve nasıl düzeltilmesini istediğinizi bu tablo sonunda bırakılan boşlukta veya Form ekinde belirtiniz ve düzeltme talebinizi doğrulayan nüfus cüzdanı fotokopisi, fatura, ikamet belgesi gibi belgeleri işbu Form ekinde iletiniz.
Eksik/yanlış işlendiğini düşündüğüm kişisel verilerimin aktarıldığı üçüncü kişiler nezdinde de düzeltilmesini istiyorum.   Lütfen eksik veya yanlış işlendiğini düşündüğünüz kişisel verinizi ve nasıl düzeltilmesini istediğinizi bu tablo sonunda bırakılan boşlukta veya Form ekinde belirtiniz ve düzeltme talebinizi doğrulayan nüfus cüzdanı fotokopisi, fatura, ikamet belgesi gibi belgeleri işbu Form ekinde iletiniz.
Kişisel verilerimin işlenmelerini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması nedeniyle silinmesini/yok edilmesini istiyorum.  Lütfen işlenme sebebinin neden ortadan kalktığını düşündüğünüzü, silinmesini/yok edilmesini istediğiniz veriyi bu tablo sonunda bırakılan boşlukta veya Form ekinde belirtiniz ve varsa talebinizi tevsik edici diğer bilgi/belgeleri Form ekinde iletiniz.
Kişisel verilerimin işlenmelerini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması nedeniyle aktarıldıkları üçüncü kişiler nezdinde de silinmesini/yok edilmesini istiyorum.   Lütfen işlenme sebebinin neden ortadan kalktığını düşündüğünüzü, silinmesini/yok edilmesini istediğiniz veriyi bu tablo sonunda bırakılan boşlukta veya Form ekinde belirtiniz ve varsa talebinizi tevsik edici diğer bilgi/belgeleri Form ekinde iletiniz.
Papel tarafından işlenen kişisel verilerimin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edildiğini ve bu analiz neticesinde aleyhime bir sonuç doğduğunu düşünüyor ve bu sonuca itiraz ediyorum.  Lütfen otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edildiğini düşündüğünüz verilerinizi ve aleyhinize olduğunu düşündüğünüz sonucu bu tablo sonunda bırakılan boşlukta veya Form ekinde belirtiniz ve varsa talebinizi tevsik edici bilgi/belgeleri Form ekinde iletiniz.
Kişisel verilerimin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle uğradığım zararın tazminini talep ediyorum.  Lütfen kişisel verilerinizin neden kanuna aykırı olarak işlendiği kanaatinde olduğunuzu, kanuna aykırı işleme faaliyeti ve uğradığınız zarar ile birlikte bu tablo sonunda bırakılan boşlukta veya form ekinde belirtiniz. Form ekinde talebinizi destekleyen/tevsik eden Kişisel Verileri Koruma Kurulu veya mahkeme kararlarını da iletebilirsiniz.
Lütfen yukarıda belirttiğiniz taleplerinize dair istenen bilgileri ve Form ekinde ilettiğiniz belgeleri aşağıda belirtiniz.
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
V.  Başvurunun Sonuçlandırılması ve Başvuru Sonucunun Bildirimi
Papel talebinizi, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içerisinde değerlendirerek sonuçlandıracaktır. Talebinize yönelik olumlu veya olumsuz yöndeki yanıtlar, tarafınıza yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilebilir. Başvuru sonucunun posta veya elektronik posta yöntemlerinden biriyle iletilmesine yönelik bir tercihiniz varsa, bu tercihinizi postanın/elektronik postanın gönderileceği adres/elektronik posta adresi ile birlikte aşağıda belirtmeniz gerekmektedir:
Başvuruma ilişkin cevabın elektronik posta aracılığıyla gönderilmesini istiyorum.

Başvuruma ilişkin cevabın posta aracılığıyla gönderilmesini istiyorum.

Talepleriniz kural olarak ücretsiz sonuçlandırılacak olmakla birlikte, talebinizin cevaplandırılmasının ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenen tutarlarda ücret talep edilebilecektir.
Papel talebin sonuçlandırılması için ek bilgiye ihtiyaç duyması veya başvurunun veri sahibi tarafından yapıldığının tevsik edilememesi durumunda, sizinle işbu Formda belirtilen veya Papel nezdinde bulunan iletişim bilgileriniz aracılığıyla iletişime geçilebilecektir.
Tarafımıza iletilmiş olan başvurularınız KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesinin 2’inci fıkrası gereğince, talebin niteliğine göre talebinizin bizlere ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde yanıtlanacaktır. Yanıtlarımız ilgili KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesi hükmü gereğince yazılı veya elektronik ortamdan tarafınıza ulaştırılacaktır.
VI.  Beyan
KVK Kanunu uyarınca yapmış olduğum başvurunun işbu Başvuru Formunda belirttiğim talepler doğrultusunda değerlendirilerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Veri Sahibi
Adı Soyadı:
Başvuru Tarihi:
İmza:

Veri Sahibi Başvuru Formu


Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi’nin (“Papel”) lokasyon verilerime göre anlık kampanya bildirimi yapması, veri, müşteri ve pazarlama analiz çalışmalarını yürütmesi, çekiliş, özel ödül, yarışma ya da benzer bir etkinliğe katılımımın sağlanması, kişiselleştirilmiş reklam, kampanya, promosyon, ürün hizmet tanıtım süreçlerinin tasarlanması, planlanması ve yürütülmesi ve bu amaçlarla iletişime geçilmesi amacıyla kimlik, iletişim, lokasyon, müşteri işlem, finans ve pazarlama kategorisindeki kişisel verilerimin Papel tarafından işlenmesine, yurt içindeki ve yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarına bu amaçla aktarılmasına onay veriyorum.


Vermiş olduğum açık rızamı her zaman geri alabileceğimi ve geri alma anımdan itibaren yukarıdaki amaçlarla kişisel verilerimin işlenmesine Papel tarafından son verileceğini bildiğimi beyan ederim.



Açık Rıza Metni

Değerli bireysel müşterimiz, sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde <a type="application/pdf" href="https://todeb.org.tr/source/hakem-heyeti/Bireysel_Musteri_Hakem_Heyetine_Iliskin_Esas_ve_Usuller_Hakkinda_Yonetmelik_14-12-2022.pdf" target="_blank">Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik</a> konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya <a href="https://todeb.org.tr/ ">www.todeb.org.tr </a> sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu <a href="https://todeb.org.tr/ ">www.todeb.org.tr </a> adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.

<a href="https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/">https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/</a>

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere <a href="https://todeb.org.tr/sayfa/bireysel-musteri-hakem-heyeti/56/">buraya tıklayarak </a> ulaşabilirsiniz. Ayrıca, <a href="https://todeb.org.tr/source/hakem-heyeti/Yeni_Brosur_Tr.pdf">Bilgilendirme Broşürünü </a> de inceleyebilirsiniz.

B.M.H.H.

Bireysel Müşteri Hakem Heyeti

Ticaret Ünvanı: PAPEL ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş
Şirket Türü: Anonim Şirket
Sektör: Başka yerde sınıflandırılmamış finansal hizmetlere yardımcı diğer faaliyetler (finansal işlemlerin operasyonu ve takas merkezi faaliyetleri, yatırım ortaklığı ve saklama hizmetleri, vb.)
Adres: Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Maslak Link Plaza No: 3-5 Kat:14 Sarıyer/İstanbul / TÜRKİYE PK: 34398
Vergi Dairesi / Vergi No: Maslak Vergi Dairesi / Vergi No: 721 080 5934
Şirket Tescil Tarihi: 05.10.2020
MERSIS No: 0721080593400001
Ticaret Sicil Memurluğu / Sicil No: İstanbul/ 268941-5
Taahhüt Edilen Sermaye / Ödenen Sermaye Miktarı: 150.000.000,00 TL / 95.000.000,00 TL
Yönetim Kurulu Başkanı: Seyhan İbrahim YILDIRIM
Yönetim Kurulu Üyesi / Başkan Vekili: Ahmet Avar
Yönetim Kurulu Üyesi: Ahmet Serkan Öksüz
Yönetim Kurulu Üyesi / Genel Müdür: Seyhan İbrahim YILDIRIM

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Telefon: 0850 241 24 24
Web: www.papel.com.tr
E-Posta: info@papel.com.tr
Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): papelelektronik@hs01.kep.tr

DENETÇİ

Denetçi Dönem: 01.01.2022 - 31.12.2022
Ticaret Ünvanı: AG YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLİK VE BAĞIMSIZ DENETİM A.Ş
Adres: Hürriyet Mah. Yakacık D100 Kuzey Yanyol Cad. Kartal İş Merkezi No:57 Kat:3 Kartal/İSTANBUL

Denetçi Dönem: 01.01.2021 - 31.12.2021
Ticaret Ünvanı: AG YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLİK VE BAĞIMSIZ DENETİM A.Ş
Adres: Hürriyet Mah. Yakacık D100 Kuzey Yanyol Cad. Kartal İş Merkezi No:57 Kat:3 Kartal/İSTANBUL

Denetçi Dönem: 01.01.2020 - 31.12.2020
Ticaret Ünvanı: AG YEMİNLİ MALİ MÜŞAVİRLİK VE BAĞIMSIZ DENETİM A.Ş
Adres: Hürriyet Mah. Yakacık D100 Kuzey Yanyol Cad. Kartal İş Merkezi No:57 Kat:3 Kartal/İSTANBUL

B.T.H.

Bilgi Toplumu Hizmetleri

Sayın Müşterimiz, 

5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun’un 15’inci maddesi kapsamında kimlik tespiti yapılmasının zorunlu olduğu işlemlerde, kendi adınıza fakat başkası hesabına hareket ediyorsanız, işlemlerinizi yapmadan önce kimin hesabına hareket ettiğinizi yazılı olarak beyan etmeniz gerekmektedir. İşlemin başkası hesabına yapıldığının beyan edilmediği durumlarda, beyanda bulunmayan kişiler hakkında altı aydan bir yıla kadar hapis veya beş bin güne kadar adlî para cezası öngörüldüğünü hatırlatmak isteriz.

Bahsi geçen yasal düzenlemeler çerçevesinde herhangi bir yasal yaptırıma maruz kalmamanız için, kimlik tespiti gerektiren işlemleri kendi adınıza ve fakat başkası hesabına hareket ederek gerçekleştirecek iseniz bu durumu şirketimize yazılı olarak beyan etmenizi, tereddüt ettiğiniz hususlarda ise şirketimizin iletişim kanallarından destek talep etmenizi önemle rica ederiz.

Bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,
Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi

5549 Sayılı Kanun Yükümlülüğü

Kullanıcı Sözleşmeleri | Papel - Şartlar ve Koşullar

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN
PAPEL TİCARİ MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ 

Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Link Plaza Sitesi Link Plaza Blok No: 3-5 İç Kapı No: 33 Sarıyer/İstanbul adresinde yerleşik Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi (“Şirketimiz” veya “Papel”) olarak veri sorumlusu sıfatıyla genel veya özel nitelikli kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca aşağıda belirtilen amaç ve şartlar çerçevesinde işleyebilir, üçüncü kişilere aktarabilir ve saklayabiliriz. İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Papel Ticari Müşteri Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”), kişisel verilerinizi Papel Kurumsal Hesap süreçlerinde nasıl ve niçin topladığımız, işlediğimiz, sakladığımız ve kimlere hangi sebeple aktardığımız konularında Papel Ticari Müşterilerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri Aşağıdaki durumlarda sizden, Papel’e ibraz etmiş olduğunuz bilgi ve belgelerden, internet sitesi üzerinden, çağrı merkezimizden, kamuya açık platformlardan veya anlaşmalı olduğumuz diğer kişi ve kurumlar ya da yetkili kamu kurum ve kuruluşları kanalıyla dijital veya fiziki olarak yazılı, sözlü ya da ses kaydı biçiminde kişisel verilerinizi otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplayabiliriz:

(i) Müşteri hizmetlerimiz veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde,
(ii) Papel İnternet Sitesi’nden kurumsal hesap oluşturduğunuzda,
(iii) Papel’in ödeme hizmetlerinden yararlanmak için başvuru yaptığınızda,
(iv) Kamu kurum ve kuruluşları aracılığı ile yapılan sistem entegrasyonları (BKM, KPS, APS, İKS vb.) aracılığıyla,
(v) Adli makamlar, Gelirler İdaresi Başkanlığı, T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı, PTT, Fatura üreten kurumlar ve ödemeleriniz/tahsilatlarınız için ilişki içinde olduğunuz kişiler,
(vi) Papel ile sözleşme ilişkisi kurulmasına aracılık eden hizmet aldığımız taraflar, anlaşmalı bankalar ve diğer finansal kuruluşlar, temsilcilerimiz, dış hizmet sunan şirketler, elektronik ticaret siteleri gibi hizmet alınan kuruluşlar,
(vii) Papel Ticari Müşterisi haline geldiğinizde imzaladığınız sözleşmeler, talimatlar, ibraz ettiğiniz bilgi ve belgeler, ödeme emri talimatlarınız ve kullandığınız donanımlar ve uygulamalar aracılığıyla.

2. İşlenen Kişisel Veriler Papel, kişisel verilerinizi işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda işleyecektir. İşlenen kişisel verilerinizde ve/veya amaçlarında herhangi bir değişiklik olması halinde Papel, işbu Aydınlatma Metni’ni güncelleyerek güncel versiyonunu ayrıca yayınlayacaktır. Papel tarafından toplanan ve kullanılan Müşteri olarak size ait kişisel veriler aşağıdaki gibidir: 

Veri Kategorisi Kişisel Veri Kimlik Verisi Başvuruyu yapan kişiye ve/ dair ad-soyad, önceki soyad, anne-baba adı, TCKN, doğum tarihi, yetkili kişiye ve/veya şirket ortaklarına ait ad-soyad, anne-baba adı, TCKN, doğum tarihi, uyruk, nüfus cüzdanı ve/veya ehliyet üzerinde yer alan kimlik bilgileri ile müşteri olan kişinin VKN’si ve ünvanı, 

Yabancı kimlik numarası. İletişim Verisi Başvuru yapan kişinin telefon numarası, e-posta, adresi, yetkili kişiye ait cep telefonu ve e-posta adresi ile İşyerine ait işyeri adres, işyeri/cep telefonu numarası, kart müşterisinin cep telefonu ve e-posta adresi, kayıtlı elektronik posta adresi Finans Verisi Müşterinin IBAN ve kart numarası bilgileri, banka hesap bilgileri, ön ödemeli kart bilgileri, gelir ve malvarlığı bilgileri vb. Görsel ve İşitsel Veri Ses kaydı verileri, 

Mesleki Veri İş ve Mesleğe İlişkin Veriler. İş yerinin türünü belirlemeye yarayan bilgiler, işletmeye ilişkin tanıtıcı ve açıklayıcı bilgi ve belgeleri, 

Risk Verisi. Ticari, teknik, idari risklerin yönetilmesi için işlenen bilgiler v.b. (Örn. Kredi Kayıt Bürosu ve Bankalararası Kart Merkezi’nden ve İşyeri Kayıt Sistemi’nden temin edilen veriler). 

Müşteri İşlem Verisi. Çağrı merkezi ses kayıtları, geçmiş dönem işlem kayıtları, fatura bilgileri, senet bilgileri, sipariş bilgileri vb. 

Pazarlama Verisi. Pazarlama çalışmalarıyla elde edilen bilgileriniz. 

Hukuki İşlem Verisi. KVKK ve İYS izni ile adli idari merci talepleri, dava dosyasındaki bilgiler vb. İşlem Güvenliği Verisi Alışveriş geçmişi bilgileri, Anket, Çerez kayıtları, Kampanya çalışmasıyla elde edilen bilgiler vb.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri ve Amaçları Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata ve KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki hukuki sebepler ve amaçlarla işlenmektedir. Kişisel verilerinizin başlıca işleme amaçları ve hukuki sebepleri şirket politikalarımız ve mevzuat değişiklikleri nedeniyle güncellenebilecektir:

İşlenen Kişisel Veri Kategorisi İşleme Amaçları Hukuki Sebepler Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Finans, İşlem Güvenliği, Risk; Kurumsal hesap başvurunuz kapsamında talep ettiğiniz ödeme yöntemlerine ilişkin olarak sözleşme akdedilmesi, başvuru ve taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve tarafınıza ürün ve hizmetlerimizin sunulması amacıyla, Ürün ve hizmetlerimizi tarafınıza sunmak amacıyla gerekli işlemlerin yerine getirilmesi, yürütülmesi, geliştirilmesi, operasyonel süreçlerin yürütülmesine ilişkin sizinle akdettiğimiz yahut bu ürün ve hizmetleri size sunabilmek için üçüncü kişilerle akdettiğimiz sözleşmelerin gereğinin icrası, hizmetlerimizi iyileştirmek ve işletmesel gerekliliklerin yönetilmesi, sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerimizin ifası, ürün/hizmetlerimizi sunduğumuz web sitesi, uygulama ve diğer platformlarımız ile müşterilerimizi risklerden ve zarardan korumak için, muhasebe ve finans işlemlerinin yapılması; KVKK madde 5/2 (a) uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, KVKK madde 5/2 (c) uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, KVKK madde 5/2 (ç) uyarınca sorumlusunun yükümlülüğünü getirebilmesi veri hukuki yerine zorunlu olması, KVKK madde 5/2 (e) uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması; için Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, Görsel ve İşitsel, Müşteri İşlem; Kurumsal hesap müşteriniz olarak yararlandığınız ürün ve hizmetlerimize ilişkin iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi; müşteri ilişkileri, tecrübe, memnuniyet, şikâyet, itiraz, talep, öneri gibi bildirimler dahil tüm talep ve şikayetlerin yönetimi, kullanım şartları ile diğer KVKK madde 5/2 (a) uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, KVKK madde 5/2 (c) uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla,sözleşmesel ve yasal yükümlülükler hakkında sizi bilgilendirmek, sahteciliğin ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi, ile tüm hukuki süreçlerin takibi ve yürütülmesi için; sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, KVKK madde 5/2 (ç) uyarınca sorumlusunun yükümlülüğünü getirebilmesi veri hukuki yerine zorunlu olması, KVKK madde 5/2 (e) uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması; için Kimlik, İletişim, İşlem Güvenliği, Hukuki İşlem, Müşteri İşlem, Mesleki, Risk, Finans; Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanının Engellenmesi ile kitle imha silahlarının yayılmasının finansmanının önlenmesine ilişkin mevzuat uyarınca yayımlanan ulusal ve uluslararası listelerin kontrol edilmesi, kimlik tespiti ile müşterinin tanınmasına dair yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kimlik ve adres tespiti ile teyidi başta olmak üzere iş meslek, gelir durumu, işlem yapma amacı şeklindeki bilgilerin kaydedilmesi, şüpheli işlem bildirimlerinin yapılması, yabancı mevzuat gereği uyum süreçlerinin icrası için; KVKK madde 5/2 (a) uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, KVKK madde 5/2 (c) uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, KVKK madde 5/2 (ç) uyarınca sorumlusunun yükümlülüğünü getirebilmesi olması; veri hukuki yerine zorunlu için Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, Risk Yönetimi, Finans, Müşteri İşlem, İşlem Güvenliği; Papel’in tabi olduğu mevzuata uymak ve düzenleyici kuruluşlar ile kolluk kuvvetleri ile işbirliği yapmak, mevzuattan doğan bilgi verme, kayıt tutma, raporlama ve sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için (6493 sayılı Kanun, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanının Engellenmesine ilişkin mevzuat, 5 no.lu MASAK Genel Tebliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve yönetmeliklerine uyum sağlanması için, TCMB, BDDK, SPK, MASAK, GİB, Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş., T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı, Kredi Kayıt Bürosu, TBB Risk Merkezi ve diğer otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması için); KVKK madde 5/2 (a) uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, KVKK madde 5/2 (ç) uyarınca sorumlusunun yükümlülüğünü getirebilmesi olması; veri hukuki yerine zorunlu için Kimlik, İletişim, Müşteri İşlem, Hizmet sağlayıcıları, iş ortakları, temsilcilerimiz, temsilcisi olduğumuz şirketler veya tedarikçilerle kurulan ilişkilerin ve KVKK madde 5/2 (c) uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan Görsel ve İşitsel Kayıtlar süreçlerin yönetimi, planlanması ve gerçekleştirilmesi için; doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması; Kimlik, İletişim, Finans, Pazarlama, Müşteri işlem Papel’in kendisinin ya da yurtiçi ve yurt dışındaki doğrudan ve dolaylı iştirakleri ile ana hissedarı dâhil diğer hissedarları ve bunların alt kuruluşları, iştirakleri ile işbirliği içerisinde bulunduğu, lehine aracılık ettiği ya da acentesi olduğu veya Papel’in temsilcisi olan veya temsilcisi olduğu kuruluşların; başta ödeme hizmetleri faaliyetlerine konu ürün ve hizmetleri ve yukarıda anılan şirketlerle birlikte sunduğu ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak; Anılan ürün ve hizmetleri anlatmak, pazarlamak, pazarlama, tanıtım ve iletişim faaliyetlerini planlanmak ve gerçekleştirmek, Dijital mecralar ve sosyal medya kanalları da dahil tüm kanallardan teklif sunmak, tanıtım, pazarlama, promosyon, çapraz satış ve kampanya faaliyetlerini gerçekleştirmek ve size özel pazarlama ve tanıtım aktivitelerini tasarlamak, tarafınıza sunulacak uygun ürün ve hizmetlerin belirlenmesine ve geliştirilmesine yönelik kredi, davranış skorlama, pazar araştırması, pazarlama amacıyla veri analitiği çalışmaları yapmak, müşteri memnuniyeti; KVKK madde 5(1) uyarınca açık rızanızın olması. (Açık rızanızı geri almanız halinde Papel tarafından belirtilen amaçlarla veri işleme ve aktarım faaliyetine son verilecektir)

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması Kişisel verilerinizi, KVKK’nın 4 ve 8’inci maddelerinde öngörülen şartlara uymak ve gerekli güvenlik önlemlerini almak kaydıyla, aşağıda belirtilen taraflara yine aşağıda belirtilen amaçlar ile paylaşılmaktadır: Aktarılan Taraf Aktarım Amacı İş Ortakları, Temsilciler, Tedarikçiler ve Dış Hizmet Sağlayıcılar; İşbirliği yapılan şirketler, temsilciler, tedarikçiler, dış hizmet sağlayan şirketler, bulut bilişim hizmeti sağlayıcıları, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yetkilendirilmiş mobil servis sağlayıcıları ile işlem güvenliğinizin temini size sunmuş olduğumuz/bizden talep etmiş olduğunuz ürün ve hizmetlerin tarafınıza sunulması ve ulaştırılması amacıyla, avukatlar, hukuk büroları, noterler, şirket denetçileri, bağımsız denetim, derecelendirme ve değerleme şirketleri ile hukuki süreçlerin ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verileriniz paylaşılabilecektir. Kamu Kurum ve Kuruluşları; Kamu Kurum Ve Kuruluşları Aracılığı İle Paylaşılan Sistem Entegrasyonları; Kanunen zorunlu olmamız halinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Kişisel Verileri Koruma Kurumu / Kurulu, Sermaye Piyasası Kurumu, MASAK, TÖDEB, Türkiye Bankalar Birliği, KOSGEB, Gelir İdaresi Başkanlığı, Hazine Müsteşarlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Sosyal Güvenlik Kurumu, vergi makamları, bakanlıklar, yargı mercileri, emniyet, cumhuriyet savcılıkları, mahkemeler ve tahkim / arabuluculuk organları gibi adli makamlar/soruşturma makamları gibi hukuken yetkili kamu kurumu veya özel kurum/kuruluşları ile hukuki yükümlüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla kişisel verileriniz paylaşabilecektir. Ayrıca; Kimlik Paylaşım Sistemi, Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi, vb.) müşterini tanı yükümlükleri çerçevesinde başvurularınızı doğru işleme alınabilmesi ve güvenliğiniz için sistemlerde sorgulama yapılabilmesi amacıyla kişisel verileriniz paylaşılabilecektir. Bankalar, Ödeme Hizmeti Sağlayıcılar, Kartlı Sistem Kuruluşları ve diğer Finansal Kuruluşlar; POS sağlayan bankalar, Papel iş ortakları, Papel temsilcileri ile temsilcilik faaliyetlerinden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla ad ve hesabına temsilcilik faaliyetlerini yürüttüğümüz kişi, kurum ve/veya kuruluşlar ile paylaşabilecektir. Ayrıca ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ödeme programı üyesi olan veya belirli ödeme türlerinde gerekli olan ödeme yapma işinde yer alan finansal kuruluşlar ile talep etmiş olduğunuz ürün ve hizmetleri sunabilmek veya talebinizi yerine getirebilmek amacıyla paylaşılabilecektir. Risk Merkezleri (BKM, KKB gibi) Risk yönetimi, risk izleme faaliyetlerinin yönetilmesi ile yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (örneğin bilgilerinizin, BKM’nin mevzuat gereğince oluşturmakla yükümlü olduğu “işyeri kayıt sistemine” kaydedilmek üzere BKM’ye bildirilmesi) amacıyla kişisel verileriniz paylaşılabilecektir. İş Ortakları, Tedarikçiler ve Dış Hizmet Sağlayıcılar; Açık rızanızın varlığı halinde, kampanya, promosyon, ürün hizmet tanıtım süreçlerinin tasarlanması, planlanması ve yürütülmesi ve bu amaçlarla iletişime geçilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans ve pazarlama kategorisindeki kişisel verileriniz Papel’in yurt içindeki ve yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarına aktarılacaktır.

5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak;

(i) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
(ii) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
(iii) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
(iv) Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
(v) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
(vi) Kişisel verilerinizin işlenmelerini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(vii) Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
(viii) Kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize olan bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
(ix) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. KVKK’nın 13’üncü maddesi gereğince, kişisel veri sahibi olarak yukarıda belirtilen haklarınızdan herhangi birini kullanmak istemeniz halinde, bu talebinizi, Şirketimiz’in internet sitesinde yer alan veri sahibi başvuru formunda yazan talimatlara uygun olarak doldurmak suretiyle;

(i) “Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. Link Plaza Sitesi Link Plaza Blok No: 3-5 İç Kapı No: 33 Sarıyer/İstanbul ” adresine bizzat veya noter kanalıyla veya
(ii) “papelelektronik@hs01.kep.tr” kayıtlı e-posta adresimize kayıtlı elektronik posta (KEP) ile veya
(iii) “destek@papel.com.tr” e-posta adresimize güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak Şirketimiz’e iletebilirsiniz.

Saygılarımızla,
Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi

Papel Ticari Müşteri Aydınlatma Metni

Diğer her ortam gibi internet üzerinden dolandırıcılık girişimleri de aktif olarak denenmektedir. Bu noktada bilmenizi isteriz ki Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olarak bu riskleri minimize etmek için teknolojinin verdiği tüm imkanları kullanarak güvenliğinizi sağlamak üzere gerekli önlemleri almıştır. Teknolojinin gelişmesi ve tehditlerin artması ile paralel olarak güvenlik konusunda yatırım yapmak Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olarak önceliğimizdir. İnterneti kullanan bilinçli bir birey olarak siz de aşağıdaki hususlara dikkat ederek daha güvenli bir alışveriş deneyimi tecrübe edebilirsiniz.

Elektronik para yükleme işlemlerinizi gerçekleştirmek için https://www.papel.com.tr  adresini kullanın.
İnternet tarayıcısının adres çubuğunda çıkan yeşil kilit simgesi, sitemizin Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olduğu ve güvenli olarak kullanabileceğiniz anlamına gelir.
Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin, bu bağlantıları erişim için kullanmayın.

İnternet sayfamız üzerinden hesabınıza erişmek istemeniz durumunda, tek kullanımlık SMS şifresi telefonunuza iletilmektedir. Tek kullanımlık şifrenizin cep telefonunuza SMS mesajı olarak iletilmesinde aksaklık/sorun yaşamanız halinde derhal 0850 241 2424 numaralı çağrı merkezimizi arayınız veya internet sitemizde bulunan iletişim formunu doldurunuz.

Hesap numaranızı, kullanıcı bilgilerinizi ve şifrenizi gizli tutmanız gerekir. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir. Kullanıcı olarak sizlerin hak ve sorumluluklarınız şirketimizle imzalamış olduğunuz çerçeve sözleşme içerisinde yer almaktadır.

Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için hesap şifrenizi şirket personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılık şüphesi durumunda zaman kaybetmeden 0850 241 2424 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgilendirme yapmanız gerekmektedir.

Size ait hesap bilgilerini yazılı/basılı olarak yanınızda taşımamanızı öneriyoruz. Gerekli olması halinde ilgili bilgilerin yazılı/basılı halini kimsenin ulaşamayacağı yerlerde saklamanız hesap hırsızlığının önüne geçecektir.

Giriş yaparken klavye ya da ekranı izleyen kişilerin varlığına dikkat edin.

Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. kullanıcılarına hiçbir zaman parola, şifre, hesap bilgisi, kullanıcı adı soran e-postalar atmaz. Bu gibi e-postaları spam olarak işaretleyiniz.

İşlem ve bakiye bilgilerinizi https://www.papel.com.tr adresinden takip edebilirsiniz.

Gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait dekontlar, talebiniz durumunda sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ya da iletişim adresinize iletilir. SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde 0850 241 2424 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bildirmeniz olası hasarların önüne geçmenizi sağlayacaktır.

Hizmet alımında yaşadığınız aksaklıklara yönelik şikayetlerinizi 0850 241 2424 numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da https://www.papel.com.tr internet adresinde yer alan “Görüş / Öneri” bölümünden ilgililere iletebilirsiniz.

Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyuru ve uyarılara https://www.papel.com.tr internet adresinden ulaşabilirsiniz ya da 0850 241 2424 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi talep edebilirsiniz.

https://www.papel.com.tr internet adresimiz, destek@papel.com.tr e-posta adresimiz ya da 0850 241 2424 numaralı çağrı merkezimiz dışındaki herhangi bir kanal aracılığı ile gelen bilgilere itibar etmeyiniz.