Uzaktan Ödeme Nasıl Alınır?

İş dünyası hızla dijitalleşirken ödeme yöntemleri de bu dönüşüme ayak uyduruyor. Artık müşteriler, ürün veya hizmet satın alırken kolay, hızlı ve güvenli ödeme seçenekleri bekliyor. İşte tam bu noktada uzaktan ödeme alma yöntemleri işletmelere büyük avantaj sağlıyor. İster e-ticaret sitesi üzerinden ister sosyal medya hesabı aracılığıyla satış yapıyor ol, fiziksel temas gerektirmeden ödeme tahsilatı yapabileceğin birçok modern çözüm seni bekliyor. Papel Blog’un bu yazısında, uzaktan ödeme almanın temel yöntemlerinden güvenli tahsilat ipuçlarına kadar bilmen gereken her şeyi adım adım anlatıyoruz.

 

Uzaktan ödeme almanın temel yöntemleri

Fiziksel temas olmadan ödeme tahsilatı yapmanın birçok yolunun olduğu günümüzde uzaktan ödeme almak işletmeler için çok önemli bir hale gelmiştir. İşletmeler müşterilerine birçok uzaktan ödeme yöntemi sunabilirler ve bu sayede müşteri memnuniyeti sağlayarak satışlarını artırabilirler. Her bir ödeme yönteminin avantajları ve kullanım alanları birbirlerinden farklı olduğu için müşterilerine sunacağın yöntemleri seçerken işletmenin ihtiyaçlarına göre tercih yapmak avantajlı olacaktır. Tercih edebileceğin ödeme yöntemlerini şu şekilde sıralayabiliriz:

 

Sanal POS ile ödeme alma

İşletmeler, fiziksel POS’un dijital versiyonu olan sanal POS aracılığıyla web siteleri ya da mobil uygulamaları üzerinden kredi/banka kartı ile ödeme alabilirler. 3D secure gibi güvenlik protokolleriyle desteklenen sanal POS yöntemi, güvenli alışveriş imkânı sunmasının yanı sıra; müşterilere taksitli ödeme seçenekleri ve farklı para birimleriyle işlem yapabilme fırsatı da verir. Özellikle e-ticaret siteleri için avantajlı olan sanal POS çözümlerinden yararlanmak istiyorsan Papel yanında! Papel sunduğu sanal POS çözümlerinden yararlanmak için hemen sanal POS başvurusu yapabilir ve uygun komisyon oranlarıyla ödeme almaya hemen başlayabilirsin.

 

Link ile ödeme alma

Uzaktan tahsilatın en pratik yollarından biri olan ödeme linkiyle ödeme alma yönteminde satıcı, belirli bir tutar ve açıklama içeren özel bir ödeme linki oluşturur ve müşteriye SMS, e-posta veya WhatsApp gibi iletişim kanalları üzerinden iletir. Müşteri linke tıklayarak kredi kartı veya banka kartı ile güvenli bir şekilde ödemesini tamamlayabilir. Özellikle web sitesi olmayan ya da sosyal medya hesapları üzerinden satış yapan işletmeler için ideal bir ödeme yöntemi olan ödeme linki sistemini kullanmak istiyorsan Papel’in ödeme linki seçeneğini değerlendirebilirsin. Papel ile Öde sistemi, hiçbir teknik altyapı yatırımı yapmana gerek kalmadan hemen ödeme linkleri oluşturarak hızlıca ödeme alabilmeni sağlar.

 

QR kod ile ödeme alma

Temassız ve hızlı bir ödeme yöntemi olan QR kod ile ödeme yöntemini kullanan işletme, ödeme tutarına özel bir QR kodu oluşturur ve müşteriye sunar. Müşteri, mobil bankacılık veya dijital cüzdan uygulamasıyla bu kodu okutarak ödemesini gerçekleştirir. Özellikle fiziksel temasız azaltılmasının istendiği ortamlarda ve durumlarda tercih edilebilecek pratik ve hızlı bir ödeme alma yöntemidir.

 

Havale/EFT ile ödeme alma

Uzaktan ödeme almanın en geleneksel yöntemlerinden biri olan havale ve EFT seçenekleriyle müşterine banka hesap bilgilerini ileterek ödemeyi doğrudan hesabına göndermesini isteyebilirsin. Düşük maliyetli olduğu için avantajlı olan bu yöntem manuel kontrol gerektirdiği için ödeme alma sürecinin uzamasına sebep olabilir. Ayrıca, işlem saatleri ve bankalar arası transfer süreleri gibi faktörler de ödeme süresini etkileyebilir. 

 

Dijital cüzdanlar ile ödeme alma

Papel Cüzdan gibi dijital cüzdanlar, kullanıcıların kart bilgilerini saklayarak hızlı ve güvenli bir şekilde ödeme yapabilmelerini sağlar. Bu cüzdanlar aracılığıyla ödeme işlemleri kolayca gerçekleştirilebildiği için dijital cüzdan kullanımı, özellikle genç kullanıcılar arasında popülerleşmeye başlamıştır.

 

Mail order (MO) ile ödeme alma

Müşterinin kart bilgilerinin fiziksel olarak ya da telefon, e-posta gibi yöntemlerle aldığı ve ödeme işlemini manuel olarak başlattığı mail order ile ödeme alma yöntemi, müşterinin kart bilgilerinin doğrudan POS cihazına girilmesiyle uzaktan ödeme alınmasını mümkün kılar. Özellikle telefonla ya da abonelik sistemiyle satış yapan işletmelerin tercih edebileceği mail order işlemlerinde genellikle 3D secure gibi ek güvenlik önlemleri alınmadığından bu ödeme yöntemini kullanırken ek önlemler alınması gerekir.

Uzaktan ödeme sırasında alınabilecek güvenlik önlemleri

Uzaktan ödeme alırken hem müşteriler hem de işletmeler için en kritik konulardan biri güvenliktir. Uzaktan ödeme alma sürecinin güvenliğini artırmak için alınabilecek önlemler şunlardır:

 

SSL sertifikası kullanmak

Ödeme işlemi sırasında müşterilerinin kişisel ve kart bilgilerini koruyabilmen için web sitende SSL sertifikası bulunması gerekir. Verileri şifreleyerek üçüncü kişilerin erişimini engelleyen SSL sertifikasına sahipsen, siten adres çubuğunda “https://” olarak görünür ve bir kilit simgesiyle sitenin güvenli olduğu belirtilir. Böylece kullanıcıların sitene olan güveni artar ve ödeme işlemlerinde güvenlik sağlanmış olur.

 

3D secure kullanmak

Online alışveriş sırasında kart sahibinin kimliğini doğrulayan 3D secure katmanı ödeme sürecine ek bir güvenlik sağlar. Bu sistemde, ödeme sırasında kart sahibinin cep telefonuna bankası tarafından tek kullanımlık bir şifre gönderilir. Bu şifre girilmeden işlem tamamlanamadığından yetkisiz kullanımlar da engellenmiş olur. Bu sayede hem dolandırıcılık riski azaltılır hem de işletmenin chargeback (ters ibraz) riskleri düşer.

 

Güvenilir ödeme altyapıları kullanmak

Ödeme işlemlerinizde, PCI-DSS standartlarına uygun ve güvenilir ödeme altyapı sağlayıcılarıyla çalışmak önemlidir. Bu sağlayıcılar, kart bilgilerinin güvenliğini sağlamak için çeşitli şifreleme ve güvenlik protokolleri kullanmalarının yanı sıra, müşteri bilgilerinin korunması ve işlemlerin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için de gerekli önlemleri alırlar.

 

Mail order işlemlerinde ekstra güvenlik sağlamak

Müşterinin kart bilgilerini telefon, e-posta veya faks yoluyla işletmeye ilettiği ve işletmenin bu bilgileri kullanarak manuel olarak ödeme aldığı mail order yönteminde, kart bilgilerinin güvenli bir şekilde saklanması ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaması çok önemlidir. Ödeme sırasında müşteri onay sürecinin yazılı veya sesli olarak kayıt altına alınması, olası anlaşmazlıklarda işletmenin elini güçlendirecektir.

 

QR kod ile ödeme sırasında dikkatli olmak

Temassız ve hızlı ödeme yapılabilmesini sağlayan QR kod ile ödeme yaparken sahte QR kodlar aracılığıyla dolandırıcılık yapılabileceğini unutmamak gerekir. Müşterilerin, QR kodu taramadan önce kodun doğruluğunu kontrol etmeleri ve güvenilir kaynaklardan gelen kodları kullanmaları herhangi bir dolandırıcılık riskiyle karşılaşılmasının önüne geçecektir. Bununla beraber işletmelerin de QR kodlarını düzenli olarak güncellemeleri ve güvenli bir şekilde sunmaları gerekir.

Uzaktan ödeme alırken sık karşılaşılan sorunlar

Uzaktan ödeme almak çoğu zaman hızlı ve pratik olsa da bazen sorunlarla karşılaşılabilir. En çok karşılaşılan sorunlar arasında banka blokeleri, ödeme gecikmeleri ve teknik aksaklıklar vardır. Genellikle şüpheli işlem gecikmiş ödeme ya da yasal nedenlerle ortaya çıkan banka blokesi sorununu çözmek için kart sahibinin bankasını araması ve blokenin nedenini öğrenerek kaldırılması için atılması gereken adımları atması gerekir. Mesela, kredi kartı ödemesinin zamanında yapılmaması, olağandışı harcamalar veya yurt dışı işlemleri gibi durumlarda bankalar güvenlik amacıyla bloke yapabilir. Bir diğer sorun ise özellikle EFT ve havale gibi manuel ödemelerde sıkça rastlanan ödeme gecikmesi durumudur. Nakit akışını olumsuz etkileyebilen ve müşteri memnuniyetinin azalmasına sebep olabilecek ödeme gecikmesi; müşterinin ödeme yapma süresi, bankalar arası transfer süreleri ve tatil günleri gibi faktörlerden dolayı gerçekleşebilir. Hata kodları da online ödeme sırasında karşılaşılabilecek bir diğer sorundur. Sanal POS sistemlerinde karşılaşılan ve ödeme süreçlerini aksatabilen hata kodlarıyla karşılaşıldığında, kodun anlamını öğrenmek ve bankayla iletişime geçmek sorunun çözülmesini sağlayabilir. Mesela, “05” hata kodu, kartın banka tarafından reddedildiğini; “51” kodu, yetersiz bakiye olduğunu; “91” kodu ise bankaya ulaşılamadığını belirtir.

 

Papel ile anında ödeme alma

Uzaktan ödeme alma seçenekleriyle kolaylık sağlayan Papel’in mobil uygulaması üzerinden hızlıca ödeme linki oluşturabilir, QR kod üretebilir ve sanal POS üzerinden ödeme alabilirsin. Küçük ya da büyük fark etmeden her ölçekte işletmeye hızlı ve güvenli tahsilat imkânı sunan Papel’in ödeme çözümleriyle ilgili daha fazla şey öğrenmek istiyorsan İşletmeler İçin Ödeme Çözümleri sayfamıza göz atabilirsin.

 

Kaynaklar: 1, 2.

 

 

Bu blog yazısında sunulan bilgiler; yalnızca genel nitelikte olup hukuk, finans veya yatırım danışmanlığı teşkil etmemektedir. İçerik, bilgilendirme amacıyla hazırlanmış olup, özel durumlarınız için profesyonel danışmanlık almanız tavsiye edilir. Yazıda yer alan ifadeler, herhangi bir bağlayıcılık veya sorumluluk doğurmamakta, yalnızca yazarın değerlendirmelerini yansıtmaktadır. Alacağınız kararlarda tüm sorumluluk tarafınıza ait olup, Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. bu bağlamda herhangi bir yükümlülük kabul etmemektedir.